Jakarta, CNBC Indonesia – Telkom buka-bukaan soal gangguan layanan Indihome dan Telkomsel. Sedang diperiksa untuk mengidentifikasi penyebab gangguan.

“Terkait dengan pemberitaan gangguan layanan TelkomGroup, baik IndiHome maupun Telkomsel, dapat kami sampaikan bahwa Telkom saat ini sedang melakukan investigasi untuk mengidentifikasi akar penyebab gangguan tersebut,” ujar Vice President Corporate Communications Telkom Andri Herawan Sasoko dalam keterangan resmi. diterima CNBC Indonesia, Rabu (21/12/2022).

IKLAN

GULIR UNTUK LANJUTKAN KONTEN

Ia juga menjelaskan, pelayanan kepada beberapa pelanggan secara bertahap ditingkatkan. “Pelayanan diharapkan secepatnya kembali normal,” kata Andri.

“Pelayanan untuk beberapa pelanggan sudah mulai membaik dan diharapkan semua pelayanan bisa kembali normal secepatnya,” jelasnya.

Sementara itu, General Manager External Corporate Communications Telkomsel, Aldin Hasyim juga menyatakan mulai pukul 17.00 WIB, layanan akses jaringan sudah mulai pulih secara bertahap dan dapat digunakan seperti biasa. Telkomsel dan TelkomGroup juga mengoptimalkan percepatan pemulihan akses layanan.

“Saat ini, mulai sekitar pukul 17.00 WIB, layanan akses jaringan broadband Telkomsel sudah berangsur pulih dan dapat digunakan kembali seperti sedia kala,” kata Aldrin.

“Telkomsel dan TelkomGroup terus melakukan optimalisasi untuk mempercepat pemulihan akses layanan secara menyeluruh.”

Layanan Indihome dan Telkomsel dilaporkan terganggu malam ini. Beberapa pengguna melaporkan ini melalui Twitter.

Selain itu, laporan di situs Down Detector juga meningkat terkait Telkom. Yakni pada pukul 16.45 mencapai 638 laporan.

Laporan tertinggi terkait masalah internet adalah 85%. Selain itu, total pemadaman adalah 14% dan 1% di televisi.

[Gambas:Video CNBC]

Artikel Berikutnya

Penggabungan Telkomsel dan Indihome, Internet Telkom Dipercepat?